常見問題

食品處理器沒有配置過濾網及其他繁瑣的配件，因此毋須安裝。只要將果汁杯妥善放於機身上，即可使用。

食品處理器具有內置自動清潔功能，加清水按一下鍵即自動沖洗。PRO-M1配備易折拆刀片，方便清洗。

可以。你可於網上專門店購買果汁杯。

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微細的裂痕或刮痕是在運作過程中產生的自然損耗，在處理較硬食材時尤其容易產生，屬正常現象，對使用無任何影響。

如裂痕異常粗大，請聯繫售後服務及維修中心。

輕微的抖動屬於正常現象，是由主機的動力所引致。食材的性質也會影響產品晃動的情況，這是螺旋擠壓器旋轉時產生的正常現象，並非故障。相比柔軟、水分多的食材，榨取堅硬食材，如紅蘿蔔、薯仔、甜菜時的震動會相對較大。

是。攪拌杯由不含BPA的Tritan材料製成，適合製備和儲存嬰兒食品。

不需要。冷壓原汁機利用仿石磨壓榨原理萃取100%原果汁，無需加水。

食品處理器是一部專業高速食品處理器，並不是攪拌機或榨汁機。最大的分別是，食品處理器運用高速摩打，將蔬果的皮、根、莖、核及果肉等部分打至極幼細，融合於果汁之中而毋須隔渣。

比較省電程度時，應考慮其他重要因素，如操作時間。雖然食品處理器的功率較高，但由於高速運作使操作時間縮短，所以仍然比一般攪拌機和榨汁機更省電。

仿石磨及四環設計，螺旋推進，將果汁徹底榨取。冷壓過程不發熱，且能減少空氣混入，有效延緩氧化，保留蔬果維他命及酵素。螺旋擠壓器更具有反向運轉功能，雙重反復壓榨，榨盡果汁減少浪費。

不會。旋風系列食品處理器的DC無刷摩打運作過程中接近摩擦力、零磨損，持久耐用達10年以上。

旋風系列食品處理器配備專利SmartCorner波浪型不對稱杯底設計，有效加強杯內食材流動，達到均勻細膩的效果。

您可以在攪拌過程中從杯蓋頂部的小開口加入調味料，中途無需停機，讓你的烹飪過程快得多。

視乎異常現象是什麼：

(i)【狀況】刀片上出現像生銹的斑點→【建議】用海綿和中性洗潔精擦拭便可，如斑點較頑固，可用食用梳打粉混少許清水成牙膏狀，敷蓋斑點部分數小時，再用清水清洗即可除去。（原因：那是水漬/水垢，毋須維修）。

(ii)【狀況】摩打聽起來不順或聲音異常→【建議】請帶回維修中心檢查。（原因：刀軸可能因阻塞而轉動不順）

(iii)【狀況】嗅到有異常氣味→【建議】請帶回維修中心檢查。（原因：刀軸可能因阻塞轉動不暢順/刀軸密封圈可能因勞損而損壞）

(iv)【狀況】杯底的軸心用手旋動時感覺不暢順→【建議】請帶回維修中心檢查。（原因：刀軸可能因阻塞轉動不暢順）

(v)【狀況】杯底漏水/漏油→【建議】請帶回維修中心檢查。（原因：刀軸密封圈因勞損而損壞）。

使用前應確保容杯平穩地座在食品處理器主機上，避免因杯身傾斜而造成杯底零件受力不平均而引致磨損。 由於食品處理器高速運作，當馬達未停定時，切勿強行拔出容杯，以免損壞軸承。 清洗完畢後請將容杯橫放或倒放，讓其自然晾乾，切勿將杯子整個浸泡於水中。如將杯子倒放晾乾，請將杯底之水漬擦拭乾淨，並且遠離洗手盆，以防水滴不慎流到杯底，造成軸承生水銹而損壞容杯。 杯蓋密封圈為可拆卸部件，清洗時可將密封圈取下單獨清洗，然後再套上杯蓋，方便徹底清除杯蓋與密封圈上的食物殘渣。 為更有效清潔容杯內及刀片上之污垢，使杯及刀更耐用，可於容杯內加入清水及檸檬，然後蓋緊杯蓋，按「間歇運轉」鍵2至3次，將水倒去，再注入清水重覆之前程序便可。

可能是機座擺放位置不穩定，如電線繞過底座而使機身不明顯地微傾，經長時間使用後，機座內之摩打與果汁杯上之刀片軸心長期無法完全扣合，會形成磨損，有機會導致出現滲水情況。另外刀片的滾珠軸承必須有潤滑油才能轉動，由於油的份子比水輕，若果汁杯的底部經常泡水或清洗後沒有立即擦乾和放於通風處 (晾乾時應橫放)，潤滑油便會慢慢逐少流失。在杯底發現有漏油現象應帶回本公司進行檢查，否則日子久了會使刀軸或密封圈過份勞損。

一般刀片轉動不順都是因刀軸內的潤滑油流失導致。由於油的份子比水輕，假若果汁杯的底部經常泡水、或清洗後沒有立即擦乾和放於通風處(晾乾時應橫放)，潤滑油就容易從杯底處流失，日久便無法潤滑刀片的軸承。勉強繼續運作的話，或會使刀軸無法轉動或令密封圈過份勞損而造成損壞，甚至導致果汁杯漏水。

食品處理器是用來攪拌、磨碎食物，您可以利用它來打磨麵粉、麥粉、米粉等，然後再製作各式麵糰，可是搓麵糰的話，還是建議使用「麵糰麵條機」或「麵包機」，效果較理想。

全新PHD-100旋風系列食品處理器，刀片採用耐用日本高碳鋼，堅固耐用無比，適合攪拌肉類等固態食材。其他自然養生機則針對攪打連皮和核的養生果汁、蔬果、濃湯、冰塊、乾果、豆漿等。

可能是由於投入過多或太大的食材所致。請拔出插頭，拆卸攪拌器組件進行清洗後再使用。如上述方法仍無法解決，請聯繫售後服務及維修中心。

可能是由於投入了太多食材所致。當投入的食材太多，而果肉未能及時排出時，橡膠墊會被擠出來，導致果汁從其間隙處漏出。如欲榨取大量果汁，最好把食材分多次投入。

只要配合食品處理器的「堅果」模式，即可以沙冰乾磨杯打磨咖啡豆、黃豆及糙米等食材。

果汁杯必須放在機上，食品處理器方會通電，此為特設之安全裝置。

食品處理器在初次開機時或可能有摩打的味道（並不是焦味），操作數次後便會自然消散。

倘若燒焦味道持續，請儘快停止操作，機內大齒輪可能過緊，用戶應連杯身及機座一同帶回本公司維修中心檢查。

可以。先把材料炒香，放進食品處理器內便可打成細滑濃湯，保留食物所有營養。

先把黑芝麻和白米烘香，再放進食品處理器，加水，選擇「濃湯」程式攪打。程式完成後從頂部加糖，選擇「堅果」模式打至細滑即可。

先將腰果洗淨，以180℃烘10分鐘；把腰果放進食品處理器，選擇「濃湯」程式，完成後從杯蓋頂倒入糖，再選擇「堅果」程式打至幼滑即成。

先將水，酵母和橄欖油混合在量杯，待5分鐘。把高筋麪粉和鹽放進食品處理器，關蓋，按「麵糰」鍵開始攪拌，邊攪拌邊慢慢倒入酵母溶液。完成後再按「麵糰」鍵攪拌第二次。取出麪糰，放在塗了油的碗，包上保鮮紙發酵30分鐘至發大2倍。

可以，只要配合「堅果」模式使用即可。咖啡豆、黃豆、糙米、芝麻等都可以磨粉。

自然養生機功能多元化，濃湯和醬汁程式可準備嬰兒輔食，同時內置蔬果汁、豆漿、魚湯、雪糕、冰沙等程式，適合一家人使用，滿足不同飲食和口味需要。